Contact
Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde zaken, technische problemen of algemene feedback. Of het gaat om verificatie, stortingen, uitbetalingen of het gebruik van de mobiele versie, ons team is bereikbaar via livechat, e-mail en telefoon. We streven naar snelle, duidelijke antwoorden binnen de aangegeven werktijden. Voor documenten gebruik e-mail; bij urgente gevallen adviseren we telefonisch contact.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat 24/7, meestal antwoord binnen 1 uur, ondersteuning in NL/EN) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene informatie en accountvragen, reactie binnen 24 uur, veiligheid en privacy) |
| Affiliate aanvragen | [email protected] (partnerteam, onboarding en commissievragen, dedicated affiliate manager op aanvraag) |
| Telefoon | +31 20 349 5821 (telefonisch bereikbaar Ma-vr 09:00-18:00, prioriteit voor verdachte accountproblemen, houd ID klaar) |
| Werktijden | Ma-vr, 09:00-18:00 (chat 24/7 voor snelle hulp, noodgevallen buiten uren via e-mail) |
E-mail support
Voor gedetailleerde vragen, accountproblemen of het aanleveren van documenten geven we de voorkeur aan e-mail: [email protected]. Vermeld altijd een duidelijke onderwerpregel, uw volledige naam en actuele contactgegevens in het bericht. Dit helpt vertragingen te voorkomen en zorgt dat we snel en veilig uw verzoek kunnen verwerken. Voor korte vragen kunt u tevens de livechat proberen.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice verwerkt verzoeken snel. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Voor eenvoudige zaken is vaak dezelfde dag reactie mogelijk. Complexere gevallen, zoals verificatie of betalingsonderzoeken, kunnen meer tijd vergen en worden behandeld afhankelijk van de aard en benodigde documenten. We houden je op de hoogte en streven naar een zo vlot mogelijke afhandeling.
Feedback
Jouw mening telt. Stuur suggesties, ideeën of opmerkingen om onze site te verbeteren, we lezen alles zorgvuldig. Feedback helpt ons fouten op te lossen, functies te verbeteren en de gebruikerservaring eenvoudiger te maken. Mail je opmerkingen naar [email protected] of gebruik de livechat; we reageren snel en nemen jouw input mee in toekomstige updates.